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Ce que nous recueillons lorsque vous nous écrivez, pourquoi, et ce que nous en faisons.
Dernière mise à jour : 13 août 2026
Cette politique s'applique à ce site, exploité par Visit Kivu, nom commercial de la Coopérative des Bateaux de Bwishyura Kivu, établie dans le district de Karongi, au Rwanda. Nous l'avons écrite pour être lue, non survolée. Si un point vous semble obscur, demandez-nous via le formulaire de contact et nous l'expliquerons.
Nous ne recueillons que ce que vous saisissez dans un formulaire de ce site. Formulaire de contact : votre nom, votre adresse e-mail et votre message. Demande de réservation : votre adresse e-mail, un numéro de téléphone facultatif, la date et le nombre de personnes souhaités, et toute note ajoutée. Newsletter : votre adresse e-mail, et rien d'autre. Nous ne demandons aucune coordonnée bancaire sur ce site, car aucun paiement n'y est encaissé. Nous ne collectons pas de pièces d'identité et ne créons aucun compte : il n'existe pas d'espace visiteur.
Pour vous répondre. Un message de contact est lu et reçoit une réponse ; une demande de réservation reçoit disponibilité et tarif. Pour vous envoyer la confirmation de ce que vous venez de faire : un accusé de réservation ou une confirmation d'inscription. Pour vous envoyer la newsletter, uniquement si vous l'avez demandée. Chaque envoi comporte un lien de désinscription en un clic, effectif immédiatement. Nous ne vendons pas vos informations. Nous ne les partageons pas à des fins publicitaires et n'établissons aucun profil vous concernant.
Deux prestataires traitent des données pour notre compte, uniquement pour faire fonctionner ce site : Supabase héberge le contenu du site et les demandes qui y sont soumises. Resend achemine les e-mails que nous envoyons : accusé de réservation, accusé de contact et newsletter. Tous deux agissent sur nos instructions et ne peuvent utiliser vos informations à leurs propres fins. Au-delà, nous ne partageons vos informations que si la loi l'exige.
Les demandes de réservation sont conservées pendant leur durée de validité et une période raisonnable ensuite, afin de garder trace de ce qui a été convenu. Les messages de contact sont conservés jusqu'à la fin de l'échange, puis archivés. Les inscriptions à la newsletter sont conservées jusqu'à votre désinscription, moment auquel votre adresse est retirée de la liste d'envoi. Nous ne conservons rien indéfiniment sans raison.
Vous pouvez demander quelles informations nous détenons à votre sujet, en demander la rectification ou la suppression. Vous pouvez retirer à tout moment votre consentement aux e-mails marketing, via le lien de désinscription ou en nous écrivant. Utilisez le formulaire de contact pour toute demande de ce type et nous y répondrons. Si vous résidez dans l'UE ou au Royaume-Uni, le RGPD vous accorde explicitement ces droits ; nous appliquons la même norme à tous, quel que soit le lieu de résidence.
Ce site n'utilise ni cookies publicitaires ni cookies de suivi, et aucun script d'analyse tiers ne vous suit d'une page à l'autre. Votre choix de langue et de thème clair ou sombre est mémorisé dans votre navigateur afin que le site ne se réinitialise pas à chaque visite. Cette préférence reste sur votre appareil et ne nous est jamais transmise.
Toute question sur cette politique, ou toute demande relative à vos informations, doit passer par le formulaire de contact de ce site. Il aboutit à la même boîte de réception et garantit que votre message est enregistré. Si nous modifions cette politique, la date en haut de cette page est mise à jour.